Warum ist ein Online Shop wichtig?
E-Commerce, also das Einkaufen in Online Shops, verzeichnet in Deutschland seit Jahrzehnten kontinuierliche Wachstumsraten. Allein im Jahr 2020 gab es rund 62,4 Millionen aktive E-Commerce-Nutzer in Deutschland. Tendenz steigend (Quelle: Statista). Der Einkauf im Online Shop hat Hochkonjunktur und Ereignisse wie die Corona-Krise haben diesen Trend verstärkt.
Die Frage, warum ein Online Shop so wichtig ist, lässt sich mit einem Blick auf die Vorteile beantworten:
- unbegrenzte Reichweite
- geringe Miet- und Personalkosten
- keine starren Ladenöffnungszeiten
- 24-Stunden-Shopping für die Kunden
- Generierung von Kundenkontaktdaten, die zielgerichtet für Marketing-Zwecke eingesetzt werden können
- Etablierung von Nischenprodukten
- kostenfreie Beratung der Kunden
Betreiber von Online Shops sind in der Lage, ihren Kunden alle verfügbaren Informationen zu einem Produkt oder einer Dienstleistung online zugänglich zu machen. Erfolgreiche E-Commerce-Spezialisten beschränken sich nicht auf die Installation eines Shopsystems mit Produktpräsentation. Sie etablieren sich als Experte auf einem bestimmten Gebiet, indem den Seitenbesuchern mit Blogartikeln, Videosequenzen, Checklisten, Kundenmeinungen, Studien und Whitepapers umfangreiche Informationen zur Verfügung gestellt werden. Interessenten können mit Chat-Bots kommunizieren und erhalten Antworten auf alle relevanten Fragen.
Dank einer unbegrenzten Reichweite im Internet haben Betreiber von Online Shops Zugriff auf ein riesiges Käuferpotenzial. Dieses Merkmal bildet eine scharfe Abgrenzung zum stationären Handel, dessen Käufergruppen sich in der Regel nur aus dem regionalen Umfeld rekrutieren.
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